お客様からお寄せいただく質問に回答
FAQ
お客様からお寄せいただく質問に回答しています。サービスの詳細から料金、引っ越しの準備や当日の流れに関する情報まで、幅広い疑問に対する回答を提供しています。引っ越しのプランニングや準備の際に生じがちな不明点を解消し、よりスムーズで安心な引っ越しをお手伝いします。スタッフは、お客様が持つ様々な疑問に対して、明確で役立つ情報を提供することを心がけています。
よくある質問
- 引越し時は冷蔵庫の中身はどうしたらいいでしょうか?
- 冷蔵庫を輸送する場合は、水抜きが必要です。冷蔵庫は前日までに空にして、コンセントを抜いていただくようお願いしております。夏場はトラックの中が大変高温になりますので、冷蔵庫の中身が残っているのはとても危険です。
- 指定の段ボールなどはあるのでしょうか?
- ダンボールは特に指定はございませんので、お客さまがご用意されたダンボールで大丈夫です。運搬に耐えるだけの強度を確保するようお願いいたします。
- 大きい家具などの梱包が難しいのですがどうすればいいですか?
- 弊社で丁寧に梱包させていただきますので、どうぞご安心ください!梱包材などもこちらでご用意させていただきます。
- 熱帯魚は水槽ごと運ぶことは可能ですか?
- 水を除いた水槽は問題なく運搬できますが、飼育中の熱帯魚などは、お客さまご自身でお運びいただいております。引っ越しで命を落としてしまう熱帯魚の話はよく伺いますので、専門店で運搬方法のアドバイスを受けることをおススメします。
- ペットの搬送は可能ですか?
- 家族同様のペットの運搬はとても心配なことと思います。ペットの搬送は責任がとれないため基本的にお断りしておりますが、専用の運搬会社などもございますのでご相談くださいませ。
- 立ち会いは必要でしょうか?
- 代理人の方でも構いませんので立ち会いをお願いしております。現場で判断できない事象が発生する可能性がありますので、できればご本人様の立ち会いがいただけると助かります。